能ping通不能上网! 不是一般的!

今天同事说他的电脑不能上网了,拿到我 这里让我看一下,在我这里试下,一切正常,能上网.然后就回他家看下,IP是自动获取的,本地连接正常,然后我ping上海DNS,能ping通却上不了网,能在我这里上说明网卡没问题啊,病毒也不可能会有啊,刚做的系统,浏览器有问题的话,换浏览器也是上不了......我想知道如果网线或者水晶头有问题能不能ping通,    如果网线不通的话,怎么会PING通那?谁能给我一个专业一点的回答!谢了