淘宝网回应删差评案：一旦发现将直接查封网店

淘宝网回应删差评案：一旦发现将直接查封网店

在网购过程中，买家对商品或服务不满意时可给出负面评价，即所谓差评。这是卖家的生命线，将直接影响网店的信誉，甚至还有可能被运营商“扫地出门”。重庆高新区警方发现，不法分子正是利用了卖家急于消除不良记录的心理，打造了一条“删差评流水线”。

这起案件中，不法分子通过收集买家个人信息、伪造证件、修改买家支付宝密码等流水线服务，让差评神秘消失。每删一条差评，卖家支付100—300元不等的酬劳。

淘宝网表示，付费删差评这种行为是淘宝网严厉打击的，一旦发现，淘宝会做严肃处理，对于盗取用户账户的行为，将对涉及网店直接查封。网上宣称可以通过付费修改差评，绝大部分都是诈骗行为。淘宝网提醒淘宝卖家，不要相信那些打着删差评之名行诈骗网店之实的外部网站。

淘宝网表示，消费者一旦发现自己的评价发生异常，可立即与淘宝网进行联系，核查后将会对异常删除的评价进行恢复。