上周我们暂停了所有用户推出Windows 10 10月2018更新（版本1809），因为我们调查了用户在更新后丢失文件的孤立报告。鉴于任何数据丢失的严重性，我们采取了额外的预防措施，将所有1809媒体拉到所有渠道，包括Windows Server 2019和IoT等价物。我们有意地开始慢慢地开始每个功能更新，在更广泛地提供更新之前密切监控反馈。在这种情况下，更新仅适用于在Windows设置中手动单击“检查更新”的用户。在我们暂停推出的前两天，参加2018年10月更新的客户数量有限。虽然实际数据丢失的报告很少（1809版本安装的百分之一百分之一），但任何数据丢失都是严重的。
我们已全面调查所有数据丢失报告，确定并修复了更新中的所有已知问题，并进行了内部验证。此外，Microsoft支持和我们的零售店客户服务人员可免费帮助客户。更多详细信息如下。
今天，我们通过向Windows Insider社区提供更新版本，迈出了重新发布Windows 10 October 2018 Update的下一步。我们将仔细研究内部人员的结果，反馈和诊断数据，然后采取额外措施，更广泛地重新发布。
更多信息
在重新发布2018年10月更新之前，我们的工程调查确定，在2018年10月更新期间，极少数用户丢失了文件。如果先前已启用已知文件夹重定向（KFR），则会发生这种情况，但文件仍保留在原始“旧”文件夹位置中，而不是移动到新的重定向位置。KFR是将Windows的已知文件夹（包括桌面，文档，图片，屏幕截图，视频，相机胶卷等）从默认文件夹位置c：\ users \ username \ <文件夹名称>重定向到新文件夹位置的过程。在之前的Windows 10年4月更新的反馈中，KFR用户在其设备上报告了一个额外的空文件已知文件夹。根据用户的反馈，我们在2018年10月更新中引入了代码，以删除这些空的，重复的已知文件夹。该更改与更新构造序列的另一个更改相结合，导致删除原始“旧”文件夹位置及其内容，仅保留新的“活动”文件夹。因此，以下是我们确定并修复的问题：
- 使用KFR，用户将已知文件夹重定向到其他驱动器。例如，假设C驱动器上的空间不足。您希望将一些文件与主文件夹分开保存，因此您需要为系统添加另一个驱动器。您创建“D：\ documents”并将文件已知文件夹的位置从原始“旧”位置c：\ users \ username \ documents更改为D：\ documents。在某些情况下，如果c：\ users \ username \ documents的内容未移至D：\ documents，则用户也可能遇到此问题。安装了2018年10月更新后，原始的“旧”文件夹被删除，包括该文件夹中的文件（在此示例中，c：\ users \ username \ documents将被删除; d：\ documents，新位置将被保留） 。
- 用户将一个或多个已知文件夹（桌面，文档，图片，屏幕截图，视频，相机胶卷等）配置为重定向（KFR）到OneDrive上的另一个文件夹。例如，用户将文档文件夹的location属性从c：\ users \ username \ documents更改为另一个文件夹。在此过程中，系统会提示用户并询问他们是否要将文件移动到新位置。如果文件未移动且安装了10月2018更新，则删除原始“旧”文件夹，包括该文件夹中的文件。
- 用户使用早期版本的OneDrive客户端，并使用OneDrive设置打开自动保存功能。此功能根据用户的选择为文档和/或图片文件夹打开KFR，但未将现有文件从原始“旧”位置移动到新位置。例如，如果用户为图片启用了“自动保存”，则“图片”文件夹的位置将从c：\ users \ username \ pictures更改为c：\ users \ username \ onedrive \ pictures，但不会移动任何文件。此功能的当前版本移动文件。如果文件未移动并且安装了10月2018更新，则删除原始“旧”文件夹，包括该文件夹中的文件（在此示例中，c：\ users \ username \ pictures将被删除; c：\ users \ username \ onedrive \ pictures，新的位置，将被保留）。
- 我们已经完全调查了这些问题并开发了解决所有这三种情况的解决方案，因此“原始”旧文件夹位置及其内容保持不变。
今天，我们还在已经采用Windows 10 10月2018更新的客户的月度更新中发布了一些其他修复程序。更多详细信息可在KB 4464330中找到。
支持受影响的用户
为帮助可能受此问题影响的客户，Microsoft支持部门正在协助客户并尝试为可能遇到相关数据丢失的用户恢复数据。Microsoft零售店支持服务也在店内提供相同级别的支持。虽然我们无法保证任何文件恢复工作的结果，但如果您已手动检查更新并认为丢失文件存在问题，请尽量减少对受影响设备的使用，并直接通过+ 1-800-MICROSOFT与我们联系或查找您所在地区的当地号码。有关详细信息，请参阅我们的Windows 10更新历史记录页面（知识库文章），我们将使用新信息进行更新。
下一步
为了帮助我们更好地检测此类问题，今天我们在Windows Insider反馈中心启用了一项新功能。我们为用户添加了一种功能，可以在提交用户启动的反馈时提供影响和严重性的指示。我们预计这将使我们能够更好地监控最具影响力的问题，即使反馈量很低。
我们将继续密切关注来自Windows Insider社区的更新和所有相关反馈和诊断数据，并保持警惕。一旦我们确认没有进一步的影响，我们将转向Windows 10 10月2018更新的官方重新发布。对于这些问题可能给我们的任何客户带来的任何影响，我们深表歉意。我们致力于从这些经验中学习并改进我们的流程和通知系统，以帮助确保我们的客户在更新过程中获得积极的体验。
更新于2018年10月9日下午2:28 |
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发表于 2018-10-10 06:30:09
